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61 rue de Lyon 75012 Paris
EXPÉRIENCE GAMIFIÉE DE CASUAL GAMING
Parcours ludique permettant la fidélisation
Mécaniques de récompenses et promotions exclusives
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LE RÉSULTAT
Une application entièrement gamifiée où chaque utilisateur incarne un globe-trotter explorant le monde. Au fil de ses voyages, il découvre des mini-jeux, remporte des récompenses et débloque des promotions exclusives sur la gamme de voyages Voyage E.Leclerc. Une expérience immersive qui modernise la relation client, stimule l’engagement et valorise l’univers de la marque.
GAMIFICATION
FIDÉLISATION CLIENT
CASUAL GAMING
UX DESIGN
APPLICATION MOBILE
RÉCOMPENSES DIGITALES
ENGAGEMENT UTILISATEUR
LE CONTEXTE
Depuis plus de 30 ans, Voyage E.Leclerc est un acteur majeur du tourisme en France, proposant plus de 200 destinations en Europe et dans le monde. Dans un contexte où les usages digitaux transforment profondément la relation entre les marques et leurs clients, l'enseigne souhaitait imaginer une nouvelle manière d'interagir avec sa communauté de voyageurs.
L'ambition était de dépasser la simple logique promotionnelle pour créer une expérience engageante capable de prolonger la relation client entre deux voyages. Le projet devait ainsi associer divertissement, découverte et fidélisation afin de renforcer l'attachement à la marque tout en valorisant son offre touristique.
L'OBJECTIF
Concevoir une expérience digitale gamifiée capable d'encourager l'engagement des utilisateurs, de renforcer la fidélisation client et de créer un nouvel espace d'interaction entre Voyage E.Leclerc et sa communauté de voyageurs.